POLÍTICAS DEL SITIO WEB JINSEI SPA

POLÍTICA DE RESERVAS

  1. Proceso de Reserva: Las reservas se pueden realizar a través de nuestro sitio web vía WhatsApp o a través de nuestro formulario de contacto o cualquier medio aprobado por La Empresa con al menos 3 horas de anticipación y siempre estará sujeto a disponibilidad.
  2. Confirmación de Reservas: El Cliente siempre será informado de la confirmación de su reserva a cualquiera de los medios de contactos proporcionados y será notificado de cualquier novedad en todo momento.
  3. Información del Cliente: Para completar una reserva, El Cliente debe proporcionar información precisa, incluyendo nombre, información de contacto, dirección y cualquier requisito especial si es necesario.
  4. Política de Grupos: la atención es individual y personalizada para cada persona. En caso de que el servicio sea contratado para un grupo, se agendarán las citas correspondientes para cada individuo.
  5. Límite de tiempo en la prestación del servicio: una vez efectuado el pago, El Cliente tendrá como máximo 60 días calendario para tomar el servicio. De no tomarlo, no se hará devolución del dinero pagado previamente.
  6. El servicio puede ser cedido a otra persona siempre y cuando se cumplan todas las políticas y con previa autorización por parte de La Empresa.

CONDICIONES DE PAGO:

  • Para poder prestar el servicio este debe ser pagado por anticipado.
  • Aceptamos pagos en efectivo, tarjetas de crédito y otros métodos especificados en el sitio web o a través de nuestros canales de atención como Facebook, Instagram y WhatsApp
  • Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento.

POLÍTICA DE CANCELACIONES

  1. Aviso de Cancelación: Se requiere un aviso de al menos 12 horas antes de la cita programada para cancelar o reprogramar una sesión sin que haya una penalidad por cancelación o reprogramación tardía. La nueva cita estará sujeta a disponibilidad.
  2. Tarifas por Cancelación Tardía: Si la cita es cancelada en menos de 12 horas antes de la prestación del servicio, se cobrará un costo administrativo correspondiente al 30% del valor total del servicio.
  3. Ausencia del Cliente (No-Show): Si un cliente no se presenta a la cita sin previo aviso, se considerará como un «no-show». Se aplicará un cargo por no-show, el cual corresponde al valor total del servicio.

DEVOLUCIONES DE DINERO:

  1. Forma de Contacto: Las solicitudes de reembolso deben realizarse a través de nuestro servicio de atención al cliente, ya sea por correo electrónico o por teléfono. La información de contacto se encuentra en nuestro sitio web.

1.1 Requisitos para la Devolución: Para solicitar un reembolso, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros dentro de un plazo no mayor a 7 días calendario.

  1. Elegibilidad para Reembolso

2.1. Servicios No Proporcionados: Si, por alguna razón, no podemos proporcionar el servicio acordado, se procesará un reembolso completo. Esto siempre y cuando la no prestación del servicio haya sido por plena responsabilidad de La Empresa.

2.2. Cancelación con Aviso Previo: En caso de cancelación por parte del cliente con un aviso previo dentro de los límites establecidos en nuestra política de cancelación, se puede otorgar un reembolso parcial o total según corresponda.

2.3 En caso “no show”, no habrá reembolso del dinero.

  1. Proceso de Reembolso

3.1. Tiempo de Procesamiento: El reembolso se procesará dentro de un plazo razonable y no mayor a 30 días hábiles después de la aprobación de la solicitud.

3.2. Método de Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra inicial, a menos que se acuerde lo contrario entre ambas partes.

  1. Excepciones

4.1. Servicios Consumidos: No se realizarán reembolsos para servicios ya realizados o utilizados.

4.2. Incumplimiento del Cliente: Si la cancelación se debe a un incumplimiento por parte del cliente de nuestras políticas, nos reservamos el derecho de retener total o parcialmente el reembolso.

COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE:

  • Se espera que los clientes mantengan un comportamiento respetuoso y adecuado durante las sesiones de masaje.
  • Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona que muestre un comportamiento inapropiado.
  • Cualquier cliente que esté enfermo, tenga un resfriado, gripe, se sienta mal, etc. debe comunicarse para reprogramar la cita, teniendo en cuenta el aviso de 12 horas. Si llega enfermo, se cancelará su cita y perderá el depósito o pago realizado.
  • Siempre El Cliente deberá informar acerca de cualquier condición que pueda afectar la prestación del servicio para ser evaluada por las partes y determinar si se puede o no prestar.
  • No se permiten invitados, niños o mascotas en la cita.
  • Al ser un servicio en domicilio del Cliente, este deberá proporcionar las condiciones adecuadas para las prestación del servicio, las cuales serán informadas en el momento de la reserva.

POLÍTICA DE MENORES:

  • Se requiere el consentimiento de un padre o tutor para proporcionar servicios a menores de edad.
  • Los servicios se prestarán únicamente para personas mayores de 5 años.
  • Un padre o tutor debe estar presente durante la sesión si el cliente es menor de edad.

LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES: La puedes consultar en este enlace: https://spajinsei.com/politica-privacidad/

CAMBIOS EN LAS POLÍTICAS: Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reservas en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de la publicación en nuestro sitio web.

CONTACTO: Cualquier pregunta relacionada con la política de reservas puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente mediante los datos de contacto proporcionados en el sitio web.